岗位职责
1、保持仪表整洁，着装得体。
2、准时到岗，阅读交接班记录及有关
3、热情、细心接待预订客户，耐心、细致向客人介绍酒店产品，并将客户预订项目记录在案，输入预订事项电脑中。
4、负责预订客户预订事项后续接待服务的安排。预订时要仔细阅核此前预订情况。杜绝重复预订、超量预订事故的发生。
5、客户电话预订时，耐心地接听客人的电话，按客人的要求，为客人预定相关消费事项。电话预订中要核实预订客户情况，并作后续核实，防止恶意虚假预订情况发生。
6、及时汇报和总结工作中遇到的各类问题，不断提高预订准确度和效能。
7、高效率地操作电脑终端，准确地查看各种信息，并及时传递预订信息。
8、了解饭店的房间类型和分布，朝向以及各种服务设施，以保证让每一位预订客人预定到自己满意的消费项目、时间和地点。
9、熟知工作程序，严格按工作程序办事。
10、积极协调好与各部门员工的工作关系，协助销售人员做好饭店的预定及销售工作。
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