公司基于格力,美的厂家售后服务授权,移动互联网和O2O专注经营家用电器和中央空调的维修、保养、清洗、安装业务。设立有内江和资阳技术运营分部,公司建立了一整套连通客户、师傅和后台管理的及时反应信息化系统,确保较及时、较贴心的用户服。作为专业的维修服务公司,我们不仅维修技术力量雄厚、信息化系统管理、工具设备先进、丰富的维修经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面历练和升华。
首先在服务意识的培训方面,我们长期坚持教育员工要高度树立用户体验、诚信、贴心服务的理念,做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下承诺:
1、在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
2、严格执行透明化的价格标准,确保用户清楚明白消费。
3、在作业方面,严格要求按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
4、维修人员随时待命,
呼叫坐席接到维修服务电话起,维修人员10分钟内联系客户了解具体情况,1小时内维修人员到达维修现场。推出的每一项服务,都本着客户至上的原则, 诚实、诚信、专业 的使命,伴着每一个前进的脚步,都充分体现了对客户的尊重和关怀。正因为如此,我们才能赢得客户,赢得将来。将会在现有的基础上,为客户全面、优质的服务!