一、岗位职责
1.负责团队人员管理和现场管理;
2.监控团队各项指标达成情况,对短板指标提出整改方案,确保目标任务达成;
3.定期复盘团队运营情况,对团队指标达成方案、人员配置等提出优化意见;
4.与客户进行有效沟通,协助项目经理做好客户关系维护;
5.完成上级交办的其他工作。
二、任职资格
1.35岁以下,大专及以上学历,可放宽到中专或高中;
2.有呼叫中心1年以上团队管理经验,呼入、呼出管理经验都具备者优先;
3.对数据敏感,能熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件;
4.乐观积极,具备良好的稳定性,工作履历中少在同一家企业任职不低于2年;
5.品行端正,沟通协调能力佳,抗压能力强。
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