岗位职责:
1、熟悉平台规则,处理客户需求,协助进行平台产品上下架,价格修改等;
2、熟悉平台结算规则,负责平台对账结算处理;
3、协助日常销售工作,为咨询客户提供讲解、疑问解答并帮忙成交;
4、不定期完善客服话术,了解同行业话术及应变措施;
5、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单
6、处理售后问题;维护客户关系,具有良好心态和耐心;
7、配合完成部门其他工作
任职要求:
1、专科以上学历,男女不限;
2、性格开朗,善于沟通,富有亲和力;
3、熟练电脑操作;
4、热爱售后工作,执行力强;
5、具有良好的文字表达能力,热爱学习。
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