岗位职责:
1、及时处理客人的所有问询和要求。
2、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话
3、管理宾客中心员工,负责本部门日常组织工作
4、有效地管理本市和长途电话设备,及员工处理电话,确保有效的服务
职位资格和技能
1.熟悉Opera系统,有英语基础者优先。
2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能
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