更新时间:2018-11-09
钟女士
手机已认证
| 31岁| 本科| 10年以上工作经验 |身高155CM |保密 |其他类
现居住:四川内江市中区
户籍:内江
有亲和力
会开车
诚实守信
性格开朗
有上进心
求职意向
期望职位:人事/行政/后勤,汽车制造/服务
期望行业:其他行业
期望薪资:3千~5千/月|想在东兴区,市中区工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
151****5368
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自我描述
能吃苦耐劳,有良好的团队合作意识,对工作的态度积极热情,学习能力较强……保险勿扰,谢谢
教育经历
2004-9 至 2007-7
[2年10个月]
中专|内江市求是中学|电子技术应用
2012-9 至 2016-7
[3年10个月]
本科|黑龙江航空旅游专修学院|会展经济与管理
工作经历(TA工作了11年2个月,共做了8份工作)
2007-4 至 2008-4
[1年]
仓库管理员|深圳富士康科技
工作职责: 出库物料的数量对照出库单点清楚; .定期对在库物料进行盘点
不怕麻烦仔细再仔细
2008-4 至 2009-4
[1年]
收银员|梓潼宫医贸
工作职责: 照单开票,核对数量以及批号产地是否有误,再配单发货
2010-4 至 2012-4
[2年]
收银员|内江苏宁电器
工作职责: 负责店面收银工作,对每天的营业款进行核算及管理,根据收款凭证进行登记现金和银行刷卡的金额进行核算,登记。还要盘点门店上的样机库存。
2012-7 至 2013-10
[1年3个月]
客休区吧台领班|鸿通春天公园城
工作职责:工作职责: 主要负责售楼大厅客户茶水工作、协助公司其他部门开展公司活动与现场签到以及活动现场的卫生;
2016-11 至今
[2年]
客户关系经理|内江市致坤汽车销售有限公司
工作职责:工作职责: 1、新建店前期主要做兼职行政部工作负责人员招聘、员工手册编辑、员工社保相关工作以及厂家购买设备等工作;2、负责整个4S店客户关系管理和客户信息管理,协助销售、售后部门配合满意度工作的开展;3、监控并根据厂家要求制定公司销售、售后客户接待流程以及服务质量确保厂家满意度达标;4、对抱怨客户的接待工作,将投诉抱怨按投诉部门下发并跟踪处理与协调工作;5、客户回访和客户信息管理,并根据厂家要求反馈意见实施改进;6、围绕客户满意度,根据销售售后服务的现状和需求,协调活动和市场开展公司活动提高客户忠诚度与转介绍购车率;7、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动,如自驾游、爱车讲堂等;8、客户关系部管理与部门绩效的编辑;
2013-10 至 2016-3
[2年5个月]
客户关爱部-回访专员|内江合众汽车销售服务有限公司
工作职责:工作职责: 1、主要负责4S店售后维修客户的回访确保客户满意度;2、负责售后客户满意度的调研与跟踪;3、受理客户投诉与反馈并跟踪处理进度,确保投诉在处理周期内及时得到回复;4、负责客户平时的关爱提醒、生日提醒、维修保养提醒;5、负责售后满意度报表的编辑汇总;
2016-7 至 2016-11
[4个月]
客户关爱经理|内江市金达顺汽车销售服务有限公司
工作职责:工作职责: 新建店前期主要做兼职行政部工作负责人员招聘、员工手册编辑、员工社保相关工作以及厂家购买设备等工作;1、负责整个4S店客户关系管理和客户信息管理,协助销售、售后部门配合满意度工作的开展;2、监控并根据厂家要求制定公司销售、售后客户接待流程以及服务质量确保厂家满意度达标;3、对抱怨客户的接待工作,将投诉抱怨按投诉部门下发并跟踪处理与协调工作;4、客户回访和客户信息管理,并根据厂家要求反馈意见实施改进;5、围绕客户满意度,根据销售售后服务的现状和需求,协调活动和市场开展公司活动提高客户忠诚度与转介绍购车率;6、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动,如自驾游、爱车讲堂等;7、客户关系部管理与部门绩效的编辑;
2017-9 至今
[1年2个月]
市场经理|内江车立方汽车销售服务有限公司
工作职责:1.开发潜在的客户,为公司达成销售目标提供保证; 2.客户维系计划的制定与实施; 3.负责市场的研究与分析工作; 4.制定、实施公司市场营销的策略; 5.负责制定市场和的活动的年度计划和预算; 6.主持公司市场和活动的开展和评估; 7.展厅物料的布置和维护; 8.与媒体建立良好的合作关系; 9.协调与其他部门的工作合作; 10.掌握责任区域内竞争对手的销售政策、广告促销活动等情况; 11.本部门员工发展计划及激励;
培训经历
2016-9 至 2016-10
[1个月]
客户关爱经理认证培训|内江市金达顺汽车销售服务有限公司
培训内容:客户关爱经理认证
2017-3 至 2017-4
[1个月]
驻点学习|广汉车友
培训内容:广汉驻点学习厂家流程要求以及各项考核指标
2018-6 至 2018-7
[1个月]
市场经理岗位认证|汉腾汽车厂家培训
培训内容:1.开发潜在的客户,为公司达成销售目标提供保证; 2.客户维系计划的制定与实施; 3.负责市场的研究与分析工作; 4.制定、实施公司市场营销的策略; 5.主持公司市场和活动的开展和评估; 6.展厅(pos)物料(包括整车和增值业务pos物料)的布置和维护;
获得证书
2014-1优秀新星奖
语言能力
普通话熟练